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肖某在商家王某淘宝网上开设的店铺上购买了“苹果11原装正品国行手机”，收到后发现有质量问题。

肖某初步怀疑该手机为非原状正品。随后肖某查询后发现手机硬件被更改，后续他又电话咨询了苹果官方，客服称该产品序列号对应的存储为64GB版本，而他购买的商家却标识为256GB。

双方协商不成，肖某诉至法院，请求商家退还购机款2899元，并按照购机款三倍的标准赔偿8697元。法院经审理认为，手机网购是网购的一种重要方式，买家无义务再去淘宝电脑端查询商品信息, 卖家也认可其销售的是二手手机，但在淘宝手机端所标明的商品信息却没有体现是二手手机。

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