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“请A002号到一号窗口。”又到了忙碌的星期五，我像往常一样叫号。一位瘦瘦的、穿着肯德基制服的小哥来到了我的窗口：“你好，我的卡丢了要补卡！”

“请您把身份证给我，我查一下。”我接过客户的身份证，像往常一样打开红绿灯，风险速查对客户账户进行审核，结果红绿灯查询结果为红灯，禁止新开户，风险速查也显示客户有张其他银行的卡在四月份涉案。我马上提高了警惕，又查了银行卡事故档，发现客户是涉赌涉诈被设置为暂停非柜面状态。

于是，我将客户的身份证号卡号悄悄发给了后台的营运副理马姐姐。马姐姐查询了之后，将当时设置客户暂停非柜面的原因发给了我，原来客户通过账户在第三方支付平台频繁交易，账户交易集中分散表现异常，客户把钱从微信提现到银行卡，又通过支付宝转给不同的人。我将这一异常询问客户，他表现得有点紧张，支支吾吾地说道是之前跟其他人买虚拟币，现在自己名下的银行卡都被管控了，只剩下建行这张卡还能用，平时工资就打到这张卡。这时我将客户的情况告知后台的蔓青姐和马姐姐，她们拨打了反诈中心的电话，确定客户是电信诈骗的嫌疑人。这时，我收到了马姐姐给发来的信息:有报警，尽量拖住客户。

于是，我假装镇定，跟客户说要完善个人信息又给客户补充了居住地址和单位地址。一系列动作完成之后，民警刚好到达网点，并将客户带走调查。

就这样，在柜面人员高效的配合下，建行汕头练江支行成功协助民警抓住了一位电信诈骗的嫌疑人，我们的高效配合得到了民警的肯定。

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